あり得ない患者さんからのクレーム!看護師の歩く足音に腹が立つと役所にクレームを言われた方がいます。

病棟勤務って、ナースの働く職場の中ではハード勤務な職場です。 外来やクリニックに比べ、重症度の高い患者さんが多いし、検査やオペなど高度な医療技術を用いてますから、ナースも高度な知識や技術を身につけていなければなりませんよね(´・Д・)」 重症度の高い患者さんが多いことから、精神的な負担も大きくなります。 終末期の患者さんとの関わりに悩むこともあれば、ナースとしての未熟さに悩むこともあります。 けれども、そういったハードさは、乗り越えればいつかは自分の糧となることで、喜びにもつながることだと思います。 だから、苦労した分ナースとして成長できると思えば、本当の苦ではないんですよね(-_^) しかし‼︎ この患者さんのクレームには耐えられないものがありますね(-。-; まぁ、人との関わりにトラブルはつきものだし、やはり性格が合うとか合わないとかはありますから、多少のことは仕方ないと思っています。 ナースもハード勤務で心に余裕がないこともありますから、知らず知らずのうちに患者さんを傷つけてしまうこともありますし、そこは日々反省…とおもっていますよ。 しかし、 「俺は患者様だぞ‼︎○○様と呼べ‼︎」 などと横柄な態度を取る患者さん。 「たかが看護師のくせに偉そうにしやがって‼︎誰のおかげで給料もらってるんだ‼︎」 などと、いかにも自分のおかげで給料がもらえているだと勘違いしている患者さん。 看護師の足音がうるさいと文句をつける患者さん。 そんなクレームを役所に直接言いつけるってどうですかね?(¬_¬) なんでもかんでも役所に言いつけて、脅しのつもりですかね? そしてそんな患者さんに限って、勘違い甚だしく、他の患者さんたちを仕切っていたり、他の患者さんに迷惑な行為ばかりしているわけですよ。 だから看護師も、注意しなければならなかったりして、その患者さんが機嫌を害しているんですよね。 ナースに対しても、まるでお手伝いさんのような扱いで、偉そうに指示してきます。 緊急性もなく、医療行為に全く関係のない、ナースがやる必要のないことは、やはり後回しになりますよね。 こっちは人の命を扱っているのですから、お茶だのテレビだの、新聞だの勝手にしてくれって話ですよ(−_−#) それをないがしろにされて、逆ギレ、役所にクレーム。 ちゃんちゃらおかしな話ですよ。 私たちだって、ナースとしてのプライドと誇りを持って働いていますからね。 決して後ろ指をさされるような仕事はしていません( ̄Д ̄)ノ 組織の上は、何かと頭を下げたがるけど、もっと堂々としていたらいいじゃないですかね。 だから、ナースがなめられる。 モンスターペイシェントだって、そもそも病院の体制に問題があったんじゃないですか? くだらなく患者様と呼びなさいなんて指導してね…。 もっと毅然と対応したって、私はいいと思いますけどね…( ̄ー ̄)